FAQ’S

📚 Tutoriales paso a paso

📝 Tutorial para registrarte en la Plataforma ENFEL

Si ya realizaste el pago de tu curso, seguí estos pasos para crear tu cuenta.

1. Ingresá a la plataforma

www.escuelaenfel.com

2. Hacé clic en Registrarte

Encontrarás el botón en la parte superior derecha.

3. Completá el formulario

  • Nombre de usuario: escribilo sin espacios y en minúsculas.
    Ejemplo: juanperezgomez.
  • Nombre: será el que aparecerá en tu certificado.
  • Apellido: también aparecerá en tu certificado.
  • Correo electrónico: utilizá un correo válido, ya que será el que usarás para ingresar a la plataforma.

4. Creá una contraseña segura

  • Debe tener al menos una letra mayúscula.
  • Debe contener al menos un número.
  • Debe tener un mínimo de 10 caracteres.
  • Confirmá nuevamente la contraseña.

5. Presioná Registrarse

Una vez completados todos los datos, hacé clic en Registrarse.

6. Activación del curso

Enviá a la secretaria de ENFEL:

  • Tu correo electrónico registrado.
  • El comprobante de pago.
⚠️ Importante

Registrarte en la plataforma no habilita automáticamente el curso. La secretaria debe verificar el pago y asignarlo a tu cuenta. Una vez realizado ese proceso, el curso aparecerá dentro de Mis cursos.

💻 Tutorial para ingresar a tu curso desde una computadora

Una vez que el curso haya sido asignado a tu perfil, seguí estos pasos para comenzar.

1. Ingresá a la plataforma

www.escuelaenfel.com

2. Iniciá sesión

Hacé clic en Iniciar sesión, ubicado en la parte superior derecha.

3. Accedé a tu cuenta

  • Ingresá tu correo electrónico.
  • Ingresá tu contraseña.
  • Presioná Acceder.

4. Ingresá a Perfil

En la parte superior de la página hacé clic en Perfil.

5. Abrí "Mis cursos"

En el menú lateral izquierdo seleccioná Mis cursos y luego elegí el curso que querés realizar.

6. Comenzá por la Clase 1

Desplazate hacia abajo hasta encontrar el listado de las lecciones.

  • Video de la clase.
  • Contenido teórico.
  • Material PDF (cuando esté disponible).

7. Estudiá cada lección

Visualizá el contenido completo antes de avanzar a la siguiente clase.

8. Marcá la lección como completada

Al finalizar cada clase presioná el botón Completar.

9. Confirmá la finalización

Cuando la plataforma lo solicite, hacé clic en o Aceptar.

⚠️ Importante

Completá todas las lecciones antes de realizar el cuestionario final. Una vez aprobado, regresá al curso y presioná Finalizar curso para habilitar tu certificado.

📱 Tutorial para ingresar a tu curso desde el celular

Una vez que tu cuenta haya sido activada y el curso asignado a tu perfil, seguí estos pasos para comenzar tus clases.

1. Ingresá a la plataforma

www.escuelaenfel.com

2. Abrí el menú principal

En la esquina superior izquierda encontrarás el ícono . Tocalo para desplegar el menú.

3. Ingresá a tu perfil

Seleccioná la opción Perfil.

4. Iniciá sesión

  • Ingresá tu correo electrónico.
  • Ingresá tu contraseña.
  • Presioná Login.

5. Entrá a "Mis cursos"

Dentro de tu perfil encontrarás las opciones Cursos, Mis cursos, Certificados y Cuestionarios. Seleccioná Mis cursos.

6. Buscá el curso

Ingresá en la pestaña In Progress (En progreso). Allí aparecerán todos los cursos que tenés habilitados.

7. Abrí el curso

Tocá el nombre del curso que querés realizar.

8. Comenzá desde la Clase 1

Desplazate hacia abajo hasta encontrar las lecciones y comenzá desde la primera.

  • Video de la clase.
  • Material de lectura.
  • PDF de apoyo (cuando corresponda).

9. Continuá con la siguiente clase

Al finalizar una lección, desplazate hasta el final y presioná Siguiente para continuar.

⚠️ Importante

Realizá todas las clases en el orden indicado. Cuando completes el curso y apruebes el cuestionario final, recordá regresar al curso y presionar Finalizar curso para habilitar tu certificado.

🏆 Tutorial para descargar tu certificado

Una vez que hayas completado todas las clases y aprobado el cuestionario final, seguí estos pasos para descargar tu certificado.

1. Completá el 100% del curso

  • Visualizá todas las clases.
  • Marcá todas las lecciones como completadas.

2. Aprobá el cuestionario final

  • Respondé todas las preguntas.
  • Enviá el cuestionario.
  • Obtené una calificación aprobatoria.

3. Finalizá el curso

Al aprobar el cuestionario, la plataforma no genera automáticamente el certificado.

Debés regresar a la página principal del curso y presionar el botón Finalizar curso.

4. Volvé a ingresar al curso

Ingresá nuevamente a Mis cursos, abrí el curso finalizado y, en la columna derecha, aparecerá el botón Certificado.

5. Descargá el certificado

Hacé clic en Certificado para abrir el diploma en formato PDF.

Luego presioná el ícono de descarga (⬇) para guardarlo en tu computadora o celular.

⚠️ Importante

Si no presionás Finalizar curso, el certificado no se generará, aunque hayas aprobado el cuestionario y completado todas las clases.

📚 Centro de Ayuda ENFEL

Escribí tu duda y obtené la respuesta al instante

🔐 Acceso y Cuenta

Ingreso, contraseña y visualización de cursos.

📖 Cursada y Metodología

Clases, grabaciones y funcionamiento del curso.

🎓 Exámenes y Títulos

Certificación, examen y descarga de diplomas.

📲 Comunidad y Pagos

WhatsApp, normas y pagos del curso.

🔐 Acceso y cuenta

¿Cómo ingreso a mi curso?

Para acceder a tu curso, ingresá desde 👉 el campus ENFEL

Luego seguí estos pasos:

  • Ingresá con tu email y contraseña
  • Dirigite a Perfil
  • Entrá en Mis Cursos
  • Seleccioná el curso en el que estás inscripto

📌 Recomendación: usá el mismo correo con el que te inscribiste. Si usás otro, el sistema no va a mostrar tu curso.

No veo mi curso en “Mis Cursos”

Tranquilo/a, tu progreso no se perdió.

Esto suele pasar por una de estas razones:

  • Hiciste clic en “Finalizar curso”
  • Estás ingresando con otro correo
  • El curso no está en la semana activa o el pago no está al día

👉 Para solucionarlo:

  • Ingresá a 👉 Ver cursos
  • Buscá tu curso
  • Entrá normalmente (no se vuelve a pagar)

Si aún así no lo ves, puede ser un tema de acceso y deberías contactar soporte.

¿Cómo recupero mi contraseña?

Ingresá a 👉 Recuperar acceso

Luego:

  • Hacé clic en “Olvidé mi contraseña”
  • Ingresá tu email
  • Revisá tu correo

⚠️ Importante:

  • El mail puede tardar unos minutos
  • Revisá spam o promociones
  • Si no llega, probablemente el mail ingresado no coincide con tu cuenta
¿Qué necesito para acceder al contenido?

Para ver las clases correctamente, debés cumplir con estas condiciones:

  • Estar logueado en la plataforma
  • Tener el pago del curso al día
  • Estar dentro de la semana correspondiente de cursada

📌 Importante:

  • El contenido se desbloquea progresivamente semana a semana
  • No todo el curso está disponible desde el inicio
  • Esto está diseñado para acompañar tu proceso de aprendizaje

📖 Cursada y metodología

¿Cómo encuentro las clases dentro del curso?

Una vez dentro del curso:

  • Deslizá hacia arriba
  • Vas a encontrar los módulos o listado de clases
  • Ingresá desde la primera clase

El sistema está diseñado para que avances de forma progresiva.

¿Cómo paso de una clase a otra?

Tenés dos formas de avanzar:

  • Botón COMPLETAR (debajo del video)
  • Botón Siguiente (parte inferior derecha)

📌 Esto marca la clase como vista y habilita el siguiente contenido.

No me aparece una clase

Esto suele deberse a:

  • La clase aún no está habilitada (semana futura)
  • No completaste la clase anterior

📌 El curso sigue una estructura progresiva para mejorar la comprensión.

¿Qué pasa si no puedo asistir a una clase en vivo?

No pasa nada, podés continuar sin problema.

  • Las clases quedan grabadas en la plataforma
  • Recibís el material por WhatsApp
  • Podés ver la clase en el momento que quieras

Esto permite adaptar el curso a tu ritmo.

¿Cuánto tiempo tengo acceso al curso?

Tu acceso incluye:

  • Todo el período de cursada
  • + 2 meses adicionales luego de finalizado

Después de ese tiempo:

  • El acceso se bloquea automáticamente
  • Podés solicitar una extensión contactando a la administración

📝 Exámenes y certificación

¿Dónde encuentro el examen?

El examen se habilita automáticamente cuando completás todas las clases del curso.

📌 Si no lo ves:

  • Revisá que todas las clases estén marcadas como completadas
¿Puedo volver a rendir el examen?

Sí, podés volver a hacerlo.

👉 En la pantalla de resultados, hacé clic en “Retomar”.

Esto te permite mejorar tu resultado si lo necesitás.

¿Cómo descargo mi certificado?

El proceso es automático:

  • ✅ Aprobar el examen
  • ✅ Hacer clic en “Finalizar curso”
  • ✅ Volver a la pantalla del curso
  • ✅ Clic en “Certificado”
  • ✅ Descargar el PDF

No necesitás solicitarlo manualmente.

¿Qué incluye la certificación?

Incluye:

  • Certificación internacional
  • Emisión automática al finalizar

Además, podés acceder a:

  • Aval universitario (opcional, con costo adicional)

💳 Pagos

¿Cómo se paga el curso?

Tenés dos opciones:

  • Pago mensual
  • Pago total con 10% de descuento

Podés elegir la modalidad al momento de inscribirte.

¿Qué pasa si no pago una cuota?

Si el pago no se realiza:

  • El acceso al contenido puede bloquearse
  • No podrás avanzar en el curso

Una vez regularizado el pago, el acceso se restablece.

📲 Comunidad y soporte

¿Dónde recibo la información del curso?

En el grupo de WhatsApp del curso:

  • Links de clases en vivo
  • Materiales
  • Avisos importantes
¿Para qué sirve el grupo de WhatsApp?
  • Resolver dudas
  • Compartir experiencias
  • Acompañar el proceso de aprendizaje
Normas del grupo

🚫 No publicidad, cadenas o memes

🖼️ Solo contenido relacionado al curso

🗣️ Comunicación respetuosa

🤝 Participación alineada al aprendizaje

⚙️ Problemas técnicos

No carga una clase o video
  • Revisá tu conexión a internet
  • Actualizá la página
  • Probá otro navegador
No puedo acceder al curso

Verificá:

  • Que estés logueado 👉 Ingresar
  • Que el pago esté al día

🔁 Continuidad

¿Qué pasa cuando termina el curso?

Al finalizar:

  • Tenés 2 meses adicionales de acceso
  • Luego el sistema bloquea el ingreso automáticamente

Podés solicitar extensión si lo necesitás.

¿Necesitás asistencia personalizada?

Si no encontraste tu respuesta o necesitás ayuda con tu acceso, pagos o certificado, podés escribirnos directamente.

💬 Hablar por WhatsApp

⏱️ Respuesta habitual dentro de las próximas horas

📌 Esta plataforma está diseñada para que puedas resolver la mayoría de tus dudas desde el Centro de Ayuda.

El soporte por WhatsApp está disponible para casos específicos o situaciones que requieran asistencia personalizada.