FAQ’S

📚 Centro de Ayuda ENFEL

Escribí tu duda y obtené la respuesta al instante

🔐 Acceso y Cuenta

Ingreso, contraseña y visualización de cursos.

📖 Cursada y Metodología

Clases, grabaciones y funcionamiento del curso.

🎓 Exámenes y Títulos

Certificación, examen y descarga de diplomas.

📲 Comunidad y Pagos

WhatsApp, normas y pagos del curso.

🔐 Acceso y cuenta

¿Cómo ingreso a mi curso?

Para acceder a tu curso, ingresá desde 👉 el campus ENFEL

Luego seguí estos pasos:

  • Ingresá con tu email y contraseña
  • Dirigite a Perfil
  • Entrá en Mis Cursos
  • Seleccioná el curso en el que estás inscripto

📌 Recomendación: usá el mismo correo con el que te inscribiste. Si usás otro, el sistema no va a mostrar tu curso.

No veo mi curso en “Mis Cursos”

Tranquilo/a, tu progreso no se perdió.

Esto suele pasar por una de estas razones:

  • Hiciste clic en “Finalizar curso”
  • Estás ingresando con otro correo
  • El curso no está en la semana activa o el pago no está al día

👉 Para solucionarlo:

  • Ingresá a 👉 Ver cursos
  • Buscá tu curso
  • Entrá normalmente (no se vuelve a pagar)

Si aún así no lo ves, puede ser un tema de acceso y deberías contactar soporte.

¿Cómo recupero mi contraseña?

Ingresá a 👉 Recuperar acceso

Luego:

  • Hacé clic en “Olvidé mi contraseña”
  • Ingresá tu email
  • Revisá tu correo

⚠️ Importante:

  • El mail puede tardar unos minutos
  • Revisá spam o promociones
  • Si no llega, probablemente el mail ingresado no coincide con tu cuenta
¿Qué necesito para acceder al contenido?

Para ver las clases correctamente, debés cumplir con estas condiciones:

  • Estar logueado en la plataforma
  • Tener el pago del curso al día
  • Estar dentro de la semana correspondiente de cursada

📌 Importante:

  • El contenido se desbloquea progresivamente semana a semana
  • No todo el curso está disponible desde el inicio
  • Esto está diseñado para acompañar tu proceso de aprendizaje

📖 Cursada y metodología

¿Cómo encuentro las clases dentro del curso?

Una vez dentro del curso:

  • Deslizá hacia arriba
  • Vas a encontrar los módulos o listado de clases
  • Ingresá desde la primera clase

El sistema está diseñado para que avances de forma progresiva.

¿Cómo paso de una clase a otra?

Tenés dos formas de avanzar:

  • Botón COMPLETAR (debajo del video)
  • Botón Siguiente (parte inferior derecha)

📌 Esto marca la clase como vista y habilita el siguiente contenido.

No me aparece una clase

Esto suele deberse a:

  • La clase aún no está habilitada (semana futura)
  • No completaste la clase anterior

📌 El curso sigue una estructura progresiva para mejorar la comprensión.

¿Qué pasa si no puedo asistir a una clase en vivo?

No pasa nada, podés continuar sin problema.

  • Las clases quedan grabadas en la plataforma
  • Recibís el material por WhatsApp
  • Podés ver la clase en el momento que quieras

Esto permite adaptar el curso a tu ritmo.

¿Cuánto tiempo tengo acceso al curso?

Tu acceso incluye:

  • Todo el período de cursada
  • + 2 meses adicionales luego de finalizado

Después de ese tiempo:

  • El acceso se bloquea automáticamente
  • Podés solicitar una extensión contactando a la administración

📝 Exámenes y certificación

¿Dónde encuentro el examen?

El examen se habilita automáticamente cuando completás todas las clases del curso.

📌 Si no lo ves:

  • Revisá que todas las clases estén marcadas como completadas
¿Puedo volver a rendir el examen?

Sí, podés volver a hacerlo.

👉 En la pantalla de resultados, hacé clic en “Retomar”.

Esto te permite mejorar tu resultado si lo necesitás.

¿Cómo descargo mi certificado?

El proceso es automático:

  • ✅ Aprobar el examen
  • ✅ Hacer clic en “Finalizar curso”
  • ✅ Volver a la pantalla del curso
  • ✅ Clic en “Certificado”
  • ✅ Descargar el PDF

No necesitás solicitarlo manualmente.

¿Qué incluye la certificación?

Incluye:

  • Certificación internacional
  • Emisión automática al finalizar

Además, podés acceder a:

  • Aval universitario (opcional, con costo adicional)

💳 Pagos

¿Cómo se paga el curso?

Tenés dos opciones:

  • Pago mensual
  • Pago total con 10% de descuento

Podés elegir la modalidad al momento de inscribirte.

¿Qué pasa si no pago una cuota?

Si el pago no se realiza:

  • El acceso al contenido puede bloquearse
  • No podrás avanzar en el curso

Una vez regularizado el pago, el acceso se restablece.

📲 Comunidad y soporte

¿Dónde recibo la información del curso?

En el grupo de WhatsApp del curso:

  • Links de clases en vivo
  • Materiales
  • Avisos importantes
¿Para qué sirve el grupo de WhatsApp?
  • Resolver dudas
  • Compartir experiencias
  • Acompañar el proceso de aprendizaje
Normas del grupo

🚫 No publicidad, cadenas o memes

🖼️ Solo contenido relacionado al curso

🗣️ Comunicación respetuosa

🤝 Participación alineada al aprendizaje

⚙️ Problemas técnicos

No carga una clase o video
  • Revisá tu conexión a internet
  • Actualizá la página
  • Probá otro navegador
No puedo acceder al curso

Verificá:

  • Que estés logueado 👉 Ingresar
  • Que el pago esté al día

🔁 Continuidad

¿Qué pasa cuando termina el curso?

Al finalizar:

  • Tenés 2 meses adicionales de acceso
  • Luego el sistema bloquea el ingreso automáticamente

Podés solicitar extensión si lo necesitás.

¿Necesitás asistencia personalizada?

Si no encontraste tu respuesta o necesitás ayuda con tu acceso, pagos o certificado, podés escribirnos directamente.

💬 Hablar por WhatsApp

⏱️ Respuesta habitual dentro de las próximas horas

📌 Esta plataforma está diseñada para que puedas resolver la mayoría de tus dudas desde el Centro de Ayuda.

El soporte por WhatsApp está disponible para casos específicos o situaciones que requieran asistencia personalizada.